Marketing digital para clínica odontológica

A estratégia de marketing de uma Clínica Dentária , ou de qualquer outro tipo de Clínica ou Empresa, passa sempre por conhecer bem o nosso cliente-alvo e as fases que se passa antes de nos decidir contratar. Uma vez que conhecemos seu comportamento, devemos influenciar cada fase para que gradualmente se aproxime de nós.
 

Persona do Comprador

Uma Persona de Comprador é um perfil (ou vários perfis) do meu cliente-alvo, mas o mais importante é saber seus medos ou possíveis problemas ao comprar de mim. Neste post sobre a Persona do Comprador , vimos uma metodologia para defini-la.

Para minha Persona de Comprador, vou precisar de:
 

• Nome da Pessoa Comprador




 
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• Informações sobre a sua profissão : cargo, tipo de empresa onde trabalha, número de funcionários.




 
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• Perfil Demográfico : Idade, Sexo, Educação, Salário, Família




 
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• Hobbies e Hobbies : Se for relevante para nosso produto, também podemos incluir as atividades que você realiza em seu tempo livre.




 
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• Objetivos e desafios : objetivos primários e secundários, desafios em seu trabalho ou vida privada e como podemos ajudar e resolver seus problemas.




 
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• Valores e medos : atributos que você mais valoriza e os medos que geralmente tem durante o processo de vendas.




 
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• Mensagem de vendas : Procuramos uma mensagem funcional ou emocional que nos permita chegar a esta pessoa.




 
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• Elevator Pitch : O enredo principal da venda.




 
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• Outras informações relevantes : Que outros produtos consomem, onde consomem informação, que tipo de conteúdo são os seus favoritos, Blogs que leem, ...

É raro que uma empresa tenha apenas um tipo de Persona de Comprador. O ideal é ter vários tipos para cada produto, acho que se houver diferentes motivações na hora de comprar um produto, haverá diferentes perfis que teremos que estudar.

Como está o cliente que deseja uma ortodontia invisível?

Qual é o tipo de cliente que deseja uma revisão anual?

Que medos tem quem quer fazer implantologia?

Viagem do cliente

Uma vez que conhecemos os diferentes perfis de Persona de Comprador, agora seria necessário rastrear o caminho que eles percorreram antes de nos contatar. Portanto, se sabemos quais medos eles têm, podemos saber o que eles procuram no google para satisfazer sua curiosidade.

Por exemplo, alguém que deseja aparelhos invisíveis:

Fase 1: Pesquisa de informações genéricas

Surge a necessidade de seu Comprador Persona, mas ele não sabe do que precisa. Procure informações muito básicas para orientá-lo um pouco, por exemplo:

O que é uma ortodontia?

Como posso consertar meus dentes?

Quanto custa uma ortodôntica?

Fase 2: Pesquisa de informações específicas

Nesta fase você já terá treinado um pouco mais e já está procurando informações mais específicas. Exemplo:

Tipos de ortodontia invisível

Quanto custa uma ortodôntica invisível?

Quanto custam os colchetes transparentes

Fase 3: Pesquisa de comparações

Aqui você irá pesquisar diretamente por comentários nos Fóruns ou escrever uma resenha, com o objetivo de obter a opinião de outras pessoas que já tiveram o mesmo problema.

Fase 4: Contato com várias marcas

Contato com diversas marcas locais. Os mais bem posicionados no google e no google maps terão mais oportunidades.

Fase 5: Avaliação das propostas

Avaliação das diferentes propostas de clínicas locais. O preço ajuda, mas também as opiniões no google meu negócio ou recomendações.

Fase 6: Escolha

Seleção da proposta vencedora e início do tratamento.

Fase 7: Pós-compra

Feito isso, o cliente ainda busca mais informações sobre as dúvidas que surgirem posteriormente.

Estratégia de Conteúdo

Levando em consideração as fases pelas quais seu cliente-alvo passa antes de comprar de você, é claro que devemos influenciar cada um deles. Para isso, uma boa estratégia de conteúdo pode nos ajudar muito. Se a nossa marca acompanha o seu cliente desde que ele busca informações, será mais fácil alcançá-lo na fase de decisão de compra.

• 1- Crie conteúdos genéricos que resolvam dúvidas básicas e tragam mais tráfego.




 
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• 2 - Acesse conteúdos mais específicos, pense nas perguntas mais frequentes que eles fazem em sua clínica odontológica e crie um post para cada uma das perguntas. Quanto mais elaborado (mínimo de 1000 palavras), melhor.




 
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• 3 - E quanto aos vídeos? Vídeos curtos que respondem a essas perguntas frequentes de uma forma mais gráfica.

SEO + influenciadores locais

Leve em consideração a Vitrine Virtual para aparecer rapidamente nos mecanismos de pesquisa. O mesmo número de telefone e endereço local devem estar presentes em todas as páginas do seu site. O SEO local funciona, por exemplo: Clínica dentária em Taubaté especializada em ortodontia invisível.

Se você teve algum cliente com influência local, faça um acordo para co-produzir conteúdo. Você também pode encontrar alguém que no YouTube conte sobre sua experiência com a ortodôntica invisível e chegar a um acordo para recomendá-lo. Pense que muitos indecisos procurarão esse tipo de vídeo de pessoas que tiveram os mesmos problemas.

Anúncios sociais + estratégia de anúncios do Google

Crie anúncios para Facebook e Instagram. Se você é uma marca nova, comece investindo mais em conseguir fãs e seguidores e, gradualmente, combine essas campanhas com outras que trazem tráfego e conversão para seu site. Você pode segmentar seu público-alvo como fez com sua persona de Comprador.

Com o Google Ads, antecipamos as pesquisas do seu público-alvo, enquanto o posicionamento de SEO melhora, investimos em publicidade paga por clique.

Campanhas de remarketing: Muito importante, têm menos custo e garantimos que todas as visitas que tivermos, tenham outra oportunidade de comprar connosco.

Críticas de estratégia + Link Building

Construímos links em páginas externas à nossa. Podemos entrar em contato com blogs especializados para publicar conteúdo e nos fornecer links. Lembre-se de que nas diferentes fases da decisão de compra, o usuário buscará fontes externas (não só de clínicas). Então teremos mais resultados que falam sobre nós.

Também é importante a mídia local, como vitrine virtual ou blogs.

Web Intelligence + CRM

Sem um bom web design, nada do que fizermos servirá. Uma página web muito clara, com opiniões, serviços bem explicados, formulários que se integram com um CRM e permitem automatizar todo o processo de venda. Para fazer isso, vamos aplicar dois conceitos:

• Lead Scoring: nos ajuda a avaliar o tipo de cliente de acordo com seu comportamento na web. Poderemos saber se está pronto para passar à fase de vendas ou, se ao contrário, necessita de mais informações.




 
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• Nutrição de leads: trata-se de "nutrir" o usuário antes da fase de vendas. As informações são fornecidas a você para que esteja mais preparado para tomar uma decisão.

Com esses dois elementos podemos fazer melhor uso de nossos bancos de dados. Criar conteúdo de qualidade e orientar melhor os clientes no processo de venda.

Graças a um bom sistema, seremos capazes de automatizar os processos de monitoramento e vendas. Economizaremos recursos e obteremos melhores resultados.

Analisar e reinventar

Claro, não pare de analisar os dados todos os dias. Veja as principais fontes de tráfego e conversão para mover o orçamento para o que funciona melhor e mudar a estratégia do que ainda não decolou.